Drie jaar garantie

Uw inkopen bij Thomann zijn door onze drie jaar Thomann garantie gedekt. Dit betekent dat wij de garantieperiode van de fabrikant (in de regel twaalf maanden) op onze kosten tot volle 36 maanden verlengen - zonder extra kosten of kosten voor u.

Waarom doen we dat?

Omdat wij achter de producten staan, die wij aanbieden.
Wij zijn een geautoriseerde handelaar van de merkartikelen die wij verkopen en daarnaast voeren wij van onze eigen merken hoogwaardige producten tegen scherpe prijzen.
Bij de keuze van de producten voor ons assortiment hechten wij de hoogste waarde aan de kwaliteit. Een product dat niet voldoet aan onze kwaliteitseisen, nemen we het niet in ons assortiment op – of het nu goedkoop is of niet en hoe goed wij ook de rest van de artikelen van dezelfde fabrikant verkopen. Onze kwaliteitscontrole en onze zes vakateliers garanderen u de hoogst mogelijke kwaliteit en ook de snelst mogelijk verwerking in servicegevallen. Daarom vertrouwen we er op de garantie voor onze producten op drie jaar te stellen.

Welke uitzonderingen zijn er?

Verbruiksmaterialen zoals snaren, trommelstokken, batterijen/accu’s (ook oplaadbaar), rieten en crossfaders zijn duidelijk uitgesloten – is ook wel logisch, toch? Slijtage van instrumenten is alleen gedekt als deze ondanks goed onderhoud van de instrumenten respectievelijk op grond van aanwijsbare gebrekkige verwerking opgetreden is. Ook bij een dure trompet treden zinkvraat en lakschade op, als men deze niet onderhoudt en speeksel en zweet niet verwijdert. We zijn zeer coulant, maar voor niet goed uitgevoerd onderhoud kunnen wij noch de fabrikant iets doen. :-)
Bij de betreffende instrumenten sluiten wij meteen passende verzorgingstips bij.
Voor verbruiksmateriaal (zie boven) en bij producten met meer dan drie jaar fabrieksgarantie geldt natuurlijk de garantie van de fabrikant.

Wat doet men als het instrument kapot is?

Neem voor de terugzending contact op met onze klantenservice. U heeft geen verdere documenten nodig, behalve uw rekeningnummer (klantennummer is in de regel ook voldoende).

Wat doet men als het apparaat niet meer te repareren is?

Apparaten die niet te repareren zijn, worden door ons tegen nieuwe spullen geruild. Als hetzelfde model niet meer verkrijgbaar is, dan bieden wij u een alternatief product in dezelfde prijsklasse of een terugstorting van de volle koopprijs aan. Ja, ook aan het einde van uw drie jaar garantie periode.

Rechten gestudeerd..?

De garantieperiode van 24 maanden blijft verder onbelemmerd bestaan, maar omdat we de garantie verlengen, ontstaan daardoor geen negatieve gevolgen of beperkingen voor onze klanten. We zullen u de moeite sparen om het verschil tussen garantie en vrijwaring uit te leggen. Mocht u zich er tóch in willen verdiepen, dan staat het juridisch correct uitgelegd in onze Algemene Voorwaarden. :-)

Vragen?

... dat Thomann sinds 2002 een eigen afdeling Kwaliteitsbewaking heeft, die zich uitsluitend met de verbetering van de kwaliteit van de producten in ons assortiment bezighoudt? Voldoet een artikel niet aan onze voorstellingen wat betreft kwaliteit, vervaardiging en/of functionaliteit, dan nemen we het niet in ons assortiment op of we nemen het weer uit ons assortiment. Onze eigen producten worden voortdurend in samenwerking met de fabrikanten verbeterd en ook vele fabrikanten van gerenommeerde merken vertrouwen intussen op de feed-back van onze kwaliteitsbewaking, om hun producten te verbeteren.